We innoveren, maar waar gaat dit nou echt over?

Interne onrust

Mensen op de werkvloer zijn bang dat ze hun baan gaan verliezen.

De board wil een plan

Moederbedrijf in de USA wil weten: wat gaan jullie doen? en Wat hebben we dan straks, als het klaar is?

Juiste mensen, juiste moment

Halverwege de sessiedag komen de ploegbazen even kijken naar ons proces.

Ik neem ze mee in het verhaal. Ze krijgen geruststelling:

“Wat voor ons belangrijk is, wordt hier nu opgepakt. Goed zo.”

Benoem de zorgen

Einde van de sessiesdag is er een brownpaper met overzicht.

Iedereen - ook de mensen die schroeven in de machines draaien - snappen nu in één keer het verhaal:

→ Dit is wat de klant nodig heeft, → dit is onze uitdaging, → zo gaan we het doen, → dit is wat het concreet voor jou betekent.

We hebben 5 klantsegementen in 5 globalmarkets - iedereen is anders. Hoe gaan we die ALLEMAAL betrekken?

De oplossing ‘bedenk je niet’ Die bouw je op.

Stap 1 - De complexiteit in beeld

Delftse methode

Dit is een ontwerpproces - waarmee je kan omgaan met de onzekerheid.

Elke sessie eindigt met concreet resultaat.

Elke aanname testen

Daarom werken we met brownpaper. Onze ideeën staan niet zwart-op-wit.

Sales teams globally geven feedback.

2 posters en een kaartenset + market agnostic gespreks-format.

Een sales rep kan nu (ontevreden) klanten transformeren in meewerkende partners across continents.

Bedrijf is afgelopen jaren uit gegroeid naar ‘top of market’ positie.