Voorbeeld verhaal Jefta

In de les met de TED video werd duidelijk: Waar jij het op papier zet, geeft het betekenis.

Hoe ziet dat eruit in het ‘ecchie’? Met echte projecten? Luister mee.

Echte case - 1

Ik stond op het schoolplein mijn kinderen op te halen toen mijn telefoon ging.

Het was Goran. Die kende ik nog van de studie, en had hem al 9 jaar niet gesproken.

Pak pen- en papier. Luister naar het audio verhaal. Maak aantekeningen in de 9Field.

Aantekeningen in de 9Field

Hoe zien die van jou eruit? Als het goed is, is je pagina best wel leeg.

Ik heb sleutelwoorden gestrooid - aanleiding, kern en bedoeling. Dus op zijn minst drie vakjes moet je gevuld hebben.

Dit is mijn aantekening vel - van toen ik uiteindelijk bij het bedrijf op kantoor was. Hier heb ik dus meer informatie gekregen. Maar ook veel van dezelfde informatie bevestigd.

Kijk vooral ook naar mijn highlighter action.

Het echte probleem zit hem in de perceptie van de verandering. Daarom teken ik een mens linksonderin (de aanleiding): “We verkopen toch machines?”

Wat meer rechtsbovenin de “Waar we naartoe willen” → “Uitleggen dat het over solutions gaat.”

Nog eentje doen?

Echte case - 2

Ik werd gebeld. Cindy. Head of Customer Relations.

Ze wist dat er een probleem was - maar nog niet wat voor probleem.

Het enige wat ze wist was - we moeten visueel werken om het op te lossen.

Luister je weer mee, in de 9Field?

Deze is ‘vager’ nietwaar?

Dit is nou een typisch spaghetti verhaal. Als het complex is, loopt alles door elkaar.

Uiteindelijk hebben we de mindset shift weten te identificeren van Operational Excellence naar Service Excellence.

Praktische luister-tips

Opsomming

Zodra iemand een opsomming geeft, gaat dat vaak heel snel - te snel om mee te schrijven.

Accepteer dat je achter loopt én doe deze visuele truc:

Schrijf het kernwoord op. Cirkel eromheen. Zet lijntjes vanuit de cirkel. Vang zoveel mogelijk en vraag waar nodig.

“Wat zei je nou net als derde?”

Opsomming zijn vaak niet kritisch - dus laat gerust wat ‘gaten vallen’ hier.

Ook weten mensen vaak hun opgesomde items nog makkelijk terug te halen

“Ken je dat verhaal van die olifant met 6 blinden, die elk een ander deel van geheel vast hebben?”

Sleutelwoord 🔑 “Bijvoorbeeld”

Tot nu toe heb je geleerd om visueel te werken door tekst (schrijven) op een specifieke plek op het paper te zetten.

Wanneer iemand een voorbeeld geeft, dan is dat ter illustratie van het punt dat ze wil maken.

Dat is dus HET moment dat je niet schrijft maar een tekening, een illustratie maakt.

Geen invul-oefening

Deze training gaat over het filteren van inkomende verhalen.

Laten we dezelfde structuur bekijken vanuit de opbouw. De visuele verhalen die ik aan mijn ‘Trophy wall’ heb hangen, zijn ook met de 9Filed opgebouwd.

Let wel: het is geen template, dus niet alle ‘vakjes’ zijn ingevuld.

Voorbeelden eigen werk

Linksonderin - Aanleiding

De aanleiding hier was de huidige 'manier van werken' die moest veranderen. Zie ook hoe de grijze kleur ons vertelt: dit willen we niet meer.

Rechtsboven - Doel

Zie hoe het icoon voor visie (brocante schilderijlijst) in de lucht zweeft → richtinggevend.

Het icoon voor bedrijf staat stevig op de grond → praktisch.

Midden van links naar rechts - Tijdslijn

De kern is hier heel duidelijk: een boer met zijn dieren. De tijdlijn loopt van links naar rechts. De vrachtwagen arriveert links op de boerderij en vertrekt rechts richting consumenten.

Tijdlijn - Nu + Straks

Hier een voorbeeld van de pijnpunten die we ‘nu’ ervaren en hoe dat ‘straks’ allemaal is opgelost (mits de digitale transitie slaagt natuurlijk 😜).

Twee losse tekeningen, blurred omdat niet de details maar de structuur belangrijk is. Links is de procesboog (de pijl) onderbroken. Rechts helemaal keurig. Links lopen de lijntjes chaotisch. Rechts strak en recht.

Bovenin - Titel

Titel: Samen Ondernemen (2 woorden) en een bijzin onder de cirkel. Zie dat de titel niet precies in het midden staan. Omdat we geen template invullen - wel is duidelijk en groot.

Overigens: de projectnaam was bij de intake nog iets droogs met ‘multi-functionele landbouw’ erin. Maar zo beschrijven boeren hun eigen bedrijf helemaal niet, dus dat sloot niet aan.

Middenonder - Kernwaarden

Kernwaarden, of uitgangspunten, zijn vaak fundamenten. Hier letterlijk 5 palen. Let op: ook al zijn de waarden vaak abstracte begrippen - ik zet ze onderaan, omdat het uitgangspunten zijn.

Linksboven - Stakeholders

Aan de horizon (linksboven) zie je allerlei gebouwen, bedrijven en een icoon voor de Nederlandse rijksoverheid (de ridderzaal). Dit zijn allemaal stakeholders.

Rechtsonderin - Praktische stappen of To Do's

Rechts, omlijst in groen met een 1, 2, 3, staan de praktische stappen. Ze laten zien waar we ons op focussen in dit project.

Let op: deze drie stappen nemen het grootste deel van de rechterkant in beslag. Ze zijn niet allemaal in één vakje rechtsonderin geduwd.

Dit soort tekeningen maken is niet jouw dagelijks werk. Maar de onderliggende structuur kun je wel gebruiken.

Door naar de volgende